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Aide

Dans cette section, TuniBoat met à disposition de ses utilisateurs, propriétaires de bateaux et locataires, les points qu’on juge important pour le bon déroulement de votre expérience.

Si vous souhaitez avoir une toute autre information, toute notre équipe est à votre écoute et on vous invite à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous reviendrons vers dans les plus brefs délais afin de vous faire parvenir une réponse.

Locataire:

Quelles sont les services que m’offre TuniBoat ?

TuniBoat est une plateforme de location de bateaux en ligne entre propriétaires et particuliers.

TuniBoat vous permet une location en toute sérénité & confiance afin de vous offrir une expérience unique en famille ou entre amis.

TuniBoat offre le service de mise en relation entre le locataire et le propriétaire du bateau, l’outil de gestion des réservations et une information continue sur le bon déroulement de votre expérience.

Faut-il un permis pour louer un bateau ?

Non. Le bateau est équipé par un skipper (capitaine de bateau), et les locataires prennent le temps de s’amuser au large de la mer.

Quelle est la période du service de location ?

La location du bateau à travers la plateforme TuniBoat est d’une durée maximale d’une journée. Les horaires de début et de fin de la location sont fixées par le propriétaire, et ils sont indiqués dans les détails de bateau sur la plateforme.

Est-il possible de louer à la demi journée ?

Oui, vous pouvez choisir de louer le bateau à la demi-journée.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer un mail à contact@tuniboat.com après avoir choisi la date souhaitée.

Les bateaux présents sur le site sont-ils assurés ?

Oui bien sûr. Le propriétaire est engagé à ne pas proposer que des bateaux couverts par une assurance pour leurs activités de location.

A quel moment dois-je payer ? Et comment ?

Dès que le propriétaire acceptera votre demande de réservation, vous allez être invité à régler le montant de la location par :

– en espèces ou par chèque certifié dans le siège de TuniBoat ou une adresse définie à l’avance,

– par paiement via carte bancaire sur le site via la solution de paiement en ligne,

– par virement bancaire ou par poste.

Dans quels délais la confirmation de la réservation du bateau est confirmée ?

En effectuant une offre de réservation, la demande sera envoyée au propriétaire à travers la Plateforme. Le Propriétaire dispose alors de 1 à 72 heures pour accepter ou refuser cette offre.

Comment laisser un avis après la location?

Une fois l’expérience de location passée, vous pouvez laisser un avis en toute transparence sur le profil du propriétaire.

L’avis se doit d’être honnête et a pour but de mettre en valeur ou d’améliorer votre prochaine expérience ou l’expérience de notre communauté.

Que faire si les conditions météo ne sont plus propices pour le jour de la réservation ?

En raison d’un bulletin météorologique non conforme à la navigation, le locataire peut reporter la réservation.

Propriétaire:

Quelles sont les services que m’offre TuniBoat ?

Le service fourni par TuniBoat consiste en un service de mise en relation entre propriétaires et locataires pour faciliter la location des bateaux ainsi que la gestion de réservations entre les utilisateurs de la plateforme.

TuniBoat offre aux bateaux une visibilité à l’échelle nationale et internationale, et une augmentation de rentabilité afin d’amortir les différents frais (stationnement au port, entretient, carburant…).

Quelles sont les conditions pour déposer un bateau sur le site ?

Le Propriétaire s’engage à :

– Pouvoir justifier à tout moment de sa qualité de propriétaire de bateau,

-Avoir le cas échéant régulièrement déclaré et/ou immatriculé son Bateau auprès des administrations compétentes,

-Ne proposer à la réservation que des bateaux équipées et entretenues, à jour des éventuels contrôles techniques, disposant d’un armement de sécurité conforme à sa catégorie de navigation, des équipements à jour et un entretien régulier,

– Avoir souscrit et maintenu valide pendant toute la durée de la publication de son annonce, une assurance valide et pouvoir présenter une attestation d’assurance valable à première demande de TuniBoat et/ou du locataire,

– Vérifier l’identité du locataire avant d’effectuer la location : vérifier que le nom affiché sur la plateforme est identique à celui de la pièce d’identité présentée par le locataire,

– Répondre sur les demandes de réservation sur la plateforme dans un délai de 72h maximum à partir du moment de la demande,

– Mettre à jour la disponibilité de votre bateau, avec une fréquence continue pour en informer les locataires et faciliter le bon déroulement du service. Si le propriétaire se trouve, pour une raison quelconque, incapable de mettre à jour ses disponibilités sur la plateforme, il doit contacter TuniBoat pour les informer.

Mon annonce a été créée mais n’est pas disponible en ligne sur la plateforme ?

Quand vous postez une annonce sur une offre relative à votre bateau, les informations sont transmises aux administrateurs de la plateforme avec toutes vos données.

Une fois revue, l’équipe TuniBoat prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous, superviser le bateau et ainsi s’assurer de l’offre. À ce moment, l’annonce sera mise en ligne et sera visible pour les utilisateurs du site.

Qui fixe le prix de la location ?

Le prix de la location est librement choisi par le propriétaire. Il y inclut la Commission TuniBoat. Le prix partagé sur le site comporte la commission.

Le Propriétaire s’engage à ce que le prix de la location soit au maximum égal au prix public affiché sur toute autre plateforme, publication ou sur son propre site. TuniBoat affichera sur l’annonce publiée sur le site le prix de la location  correspondant au prix total en Dinar Tunisien à payer par le Locataire incluant :

  • le Prix Propriétaire (y inclus la commissions TuniBoat),
  • le cas échéant les frais complémentaires expressément visés dans l’annonce.

Ce prix s’entend toutes taxes comprises et les frais de carburant inclus, sauf précision contraire dans l’annonce.

Quels sont les types de bateaux acceptés ?

Les types de bateaux acceptés sont les bateaux à moteurs, les voiliers, les catamaran et les semi-rigide. Ne sont pas acceptés les Jet-skis, les planches à voile, les canoe et les kayaks.

Le dépôt d’une annonce est-il gratuit ?

Oui, l’ajout d’une annonce est entièrement gratuit et sans engagement.
À tout moment, vous pouvez modifier votre annonce via l’onglet ‘Mes Bateaux’.

Quand suis-je payé et comment ?

Le paiement des frais du propriétaire (= prix location proposée par le propriétaire – commission TuniBoat) s’effectue en une seule fois chaque mois au profit de propriétaire par un virement bancaire dans son compte bancaire ou en espèces.

Comment mieux mettre en avant mon offre ?

Le propriétaire peut booster ses demandes de locations en respectant les astuces suivantes :

– Mettre des photos claires,

– Fixer un prix abordable,

– Faire une description détaillée,

– Être réactif et à mettre le calendrier de disponibilité jour,

– Établir un profil complet,

– Mettre des périodes de promotion.

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