Consultez notre base de connaissances pour trouver les réponses à vos questions !
Quels sont les services de Tuniboat ?
Tuniboat est une plateforme dédiée à la location de bateaux en ligne partout en Tunisie
Elle vous permet de vivre des expériences en mer uniques en toute simplicité et en toute sécurité.
Les propriétaires peuvent également valoriser et rentabiliser leur bateau grâce à notre service.
Comment créer mon compte ?
Rien de plus facile ! Vous pouvez créer un compte Tuniboat de manière simple et gratuite.
Pour ce faire, cliquez sur Inscription en haut à droite de votre écran.
Vous avez alors 3 possibilités :
- À partir d’un compte Facebook ; les données de votre profil seront automatiquement importées depuis votre compte Facebook.
- À partir d’un compte Google (Gmail).
- À partir d’une adresse e-mail ; vous devrez remplir les informations de votre profil directement sur la plateforme.
Et voilà, bienvenue chez Tuniboat !
Faut-il un permis pour naviguer ?
Aucun permis n’est requis. Tous nos bateaux sont proposés avec skipper, pour une expérience en mer en toute sérénité.
Puis-je voir le bateau avant de réserver ?
Pour des raisons de sécurité, les coordonnées du propriétaire ne sont transmises qu’après confirmation et paiement de la location sur le site de Tuniboat.
Il n’est donc normalement pas possible de voir le bateau avant de réserver.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur le bateau, n’hésitez pas à contacter à nous envoyer un mail à contact@tuniboat.com.
Les bateaux présents sur le site sont-ils assurés ?
Oui bien sûr. Tous les bateaux sur la plateforme sont couverts par une assurance pour leurs activités de location.
Quelle est la période du service de location ?
Les durées de location de bateau sont:
- Une journée, ou
- Une demi-journée.
Les horaires de début et de fin de la location sont indiqués dans les détails de chaque bateau sur la plateforme.
A quel moment dois-je payer ? Et comment ?
Afin de confirmer votre demande de réservation, vous allez être invité à régler un acompte, soit :
- Paiement en ligne : Carte de crédit Nationales et Internationales
- Virement ou versement bancaire
- En espèces dans notre bureau à Ariana
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ? A quoi correspond le prix affiché sur l’annonce ?
Lorsque vous renseignez des dates de location sur une annonce de bateau, le tarif qui s’affiche correspond au prix de la location du bateau selon la grille tarifaire.
Ce tarif inclut la location du bateau, l’équipage, équipements de sécurité, l’assurance, le carburant
Comment laisser un avis après la location?
Une fois l’expérience de location passée, vous pouvez laisser un avis en toute transparence sur le profil du bateau.
L’avis se doit d’être honnête et a pour but de mettre en valeur ou d’améliorer votre prochaine expérience ou l’expérience de notre communauté.
Que faire si les conditions météo ne sont plus propices pour le jour de la réservation ?
En cas de conditions météorologiques ne permettant pas la navigation en toute sécurité, le locataire bénéficie d’un report sans frais ou d’un remboursement intégral
Quelles sont les politiques d’annulation ?
- Annulation à plus de 10 jours : remboursement à 90 % ou voucher à 100 % valable 12 mois.
- Annulation entre 5 et 10 jours : remboursement à 70 % ou voucher à 85 % valable 12 mois.
- Annulation à moins de 4 jours : aucun remboursement ni modification possible.
Quels types de bateaux sont acceptés ?
Les bateaux acceptés sont les bateaux à moteurs et les voiliers en parfait état de navigation.
Quelles sont les conditions pour déposer un bateau sur le site ?
Vous devez être propriétaire d’un bateau qui respecte les conditions suivantes :
- Être en conformité avec les exigences réglementaires pour la location (permis de navigation, permis spécial, assurance, congé de commerce)
- Être assuré à l’année pour la location
- Être en parfait état de fonctionnement et régulièrement entretenu
- Être équipé de l’armement de sécurité conforme à sa catégorie de navigation
- Faire partie des types d’embarcation acceptés sur Tuniboat
Comment ajouter mon bateau sur Tuniboat ?
Après avoir vérifié si votre bateau correspond aux critères d’éligibilité de Tuniboat, vous pouvez déposer votre annonce de 2 manières :
- Depuis la page d’accueil en cliquant sur “ajouter mon bateau”